2015年11月15日，星期日，“立和中医”照例是一周中最忙碌的景象。



下午14:30岭兜片区突然断电，糟糕！备用电源恰巧在维修，整个医馆变得黑灯瞎火。挂号、诊疗、划价、收费系统，陷于瘫痪状态。


医馆启动应急方案，安抚就诊的客户，现场秩序很快恢复。



迅速启动应急方案——医生们手写纸质病历处方、前台、药房点燃蜡烛、打开应急灯等光源照亮工作。

【立和前台】


【立和药房】


【药房发药处】

【走廊一角】



【中医讲堂继续中】


中医公益讲堂正在上课的老师和听众拿出手机照明，精彩的课程不间断。


但是，收费系统瘫痪，诊疗抓药付费怎么办呢？如果人工核价，速度慢怕是客户会等不及。干脆，今天不收费了！患者先把中药带回去，复诊时补交或者网上银行支付。


下午4点半，医馆恢复通电，两个半小时黑暗摸索里，由于客户的理解，医患之间的包容，在“黑店”里上演了一幕幕温馨的画面。


【立和前台】


【药房发药处】


【安详候诊中的客户】


在这2个小时30分钟里，立和中医馆总共接诊了49位客户，其中33位客户，就诊后先取药回家，未付总金额8000多元；另有16位客户坚持等通电缴费后才离开。截止今日，未缴费33位客户，接到医馆通知信息后，已全部结清费用。


断电两个半小时，是给立和中医一次很好的压力测试。检视了医馆各部门在面对应急事件发生时的应对能力，同时也检验了医患之间的关系。感谢所有在这时段里，给予我们开展工作以支持和理解的所有朋友们！有你们的支持，我们会更加信心百倍的做好医疗服务工作，为大家创造更加优质的诊疗环境，再次感谢大家！！